Este programa para empresas privadas y públicas que utilizan el departamento de atención al cliente para relacionarse y comunicarse con los usuarios finales (empresas, hospitales, ayuntamientos, gobiernos, etc)

Adaptamos el programa a las necesidades concretas de cada cliente, trabajamos con tu departamento dónde más lo necesita, reduciendo la inversión y aumentando los resultados y beneficios

Independientemente del tamaño de tu Departamento de Atención al Cliente adaptaremos nuestra propuesta, explícanos y te enviaremos un presupuesto

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Beneficios para la empresa u organización:

• Reducir las quejas de clientes y usuarios
  
• Mejorar la imagen y reputación de la empresa u organización
• Consolidar el departamento de atención al público como valor importante
• Construir un modelo de comunicación único y uniforme, enfocado a la mejora contínua
• Mejorar sustancialmente la comunicación con otros departamentos
• Garantizar que el “mensaje” sea uno y llegue a todos por igual
• Optimizar el rendimiento del departamento

Beneficios para los profesionales del departamento:

• Mejora de la gestión emocional ante conflictos
• Actualizar herramientas de comunicación, gestión y planificación
• Fomentar el auto-liderazgo y compromiso
• Superar barreras personales o profesionales
• Ordenar el conocimiento y las habilidades en el día a día
• Mejorar la gestión del tiempo y recursos

Beneficios para los usuarios:

• Mejorar la imagen externa de la empresa u organización
• Mejora de la experiencia del usuario
• Mayor efectividad para solucionar trámites
• Recibirán la información con un sistema efectivo y ágil
• Mayor satisfacción en el trato recibido
• Mayor efectividad en la resolución de conflictos
• Disminución de las quejas al departamento

Duración del programa es variable, dependiendo de cada empresa u organización

¿Quieres Mejorar la Relación con tus Clientes y Usuarios?

Este programa lo realizamos a medida en tu propia empresa u organización

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